Política de privacidad

A continuación, encontrará la Política de Privacidad de Bye By Car Limited, con domicilio social en el 14 Lossie Street, Glasgow, Escocia, G33 2AN. Somos los responsables del tratamiento de la información que obtenemos de usted y sobre usted. Entendemos y respetamos la importancia de su privacidad y nos comprometemos a tratar y conservar su información personal de una forma justa y transparente. Al prestarle nuestros servicios, debemos recabar su información personal y utilizarla posteriormente como se indica a continuación. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o llamando al +44 7510 236273 si tiene alguna pregunta sobre este documento.

Solo recopilaremos, trataremos, compartiremos y almacenaremos su información personal cuando estemos seguros de que tenemos una base jurídica adecuada para hacerlo. En la mayoría de los casos, lo hacemos porque necesitamos ejecutar u organizar su contrato de vacaciones; o para poder celebrar ese contrato con usted; pero también podríamos hacerlo porque usted nos ha dado su consentimiento específico para el uso de su información, para cumplir con una obligación legal o reglamentaria relevante que tengamos, o para fines comerciales legítimos como organización comercial. La política que figura a continuación establece la base jurídica para el uso que hacemos de su información personal en cada situación.

¿CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN?
Únicamente recabaremos sus datos personales solicitándolos expresamente cuando nos escriba, nos llame por teléfono o nos envíe un correo electrónico haciendo una consulta, o cuando realice una reserva con nosotros por teléfono o correo electrónico.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAREMOS?
Podemos recopilar toda o parte de la siguiente información sobre usted y sobre otros miembros de
su grupo de vacaciones:
• Nombres y apellidos de todos los pasajeros
• Domicilio
• Números de teléfono fijo y móvil
• Fecha de nacimiento
• Permiso de conducir y datos del pasaporte, incluida su nacionalidad
• Necesidades dietéticas
• Información especial: altura, peso, situación médica, etc.

¿CÓMO UTILIZAREMOS LA INFORMACIÓN QUE NOS FACILITE?
Cuando suscribimos un contrato para organizarle un viaje, debemos utilizar su información de las
siguientes maneras:

Utilizaremos los nombres, fechas de nacimiento y datos de contacto de todas las personas que figuren en su reserva para comunicárselos a los proveedores de los servicios que componen su viaje, como compañías aéreas y otros proveedores de transporte, restaurantes, atracciones y hoteles. Necesitan esta información para organizar y garantizar su viaje.

También podremos utilizar la dirección postal y de correo electrónico que nos facilite para enviarle la confirmación y la documentación del itinerario.

Utilizaremos el nombre y los datos de contacto de las personas que haya identificado como «contactos de emergencia”, así como los datos de su póliza de seguro de viaje, para ponernos en contacto con las personas y compañías de seguros pertinentes en caso de que se produzca una emergencia que le afecte.

Su tarjeta de crédito/débito u otros datos de pago y de su cuenta bancaria podrán ser utilizados para realizar los pagos autorizados de su viaje o para tramitar reembolsos.

Necesitamos conocer cualquier necesidad especial que tenga (por ejemplo, cualquier restricción alimenticia, discapacidad o enfermedad) para poder comprobar que los planes de viaje que ha seleccionado son adecuados para usted. Cuando proceda, y con su consentimiento, transmitiremos esta información a los proveedores de servicios de su viaje para que puedan planificar sus necesidades de una forma eficaz.

También podemos transmitir otra información relacionada con usted con fines de inmigración, seguridad y lucha contra el terrorismo; o para cualquier otro fin que una autoridad gubernamental determine apropiado o para cumplir con una obligación legal o reglamentaria pertinente que nos afecte. Por ejemplo, en algunos países, estamos obligados a proporcionar la API a los agentes de control de fronteras, aduanas y fuerzas de seguridad en los puertos de entrada y salida de su itinerario.

Si no nos facilita esta información, es posible que no podamos organizar, planificar o confirmar su reserva. Y/o (después de haber confirmado su reserva) es posible que no podamos ayudarle a registrarse en su hotel o notificar a sus familiares o aseguradoras cualquier situación de emergencia que le afecte.

Enviaremos la información seleccionada a organizaciones que actúan como «encargados del tratamiento» en nuestro nombre con el fin de proporcionarle nuestros servicios. Estas funciones incluyen comercialización directa, administración, atención al cliente, alojamiento del sitio web y reorganización/estructuración/venta de nuestro negocio.

Dichos terceros han aceptado las obligaciones de confidencialidad y utilizar cualquier información personal que compartamos con ellos o que recopilen en nuestro nombre únicamente para prestarnos sus servicios.

Si desea revocar su consentimiento para que utilicemos la información antes mencionada, debe informarnos lo antes posible por escrito a [email protected] o dirigiéndose al 14 Lossie Street, Glasgow, G332AN. No obstante, le rogamos que tenga en cuenta las consecuencias de retirar su consentimiento para que utilicemos sus datos de la forma descrita.

Nunca utilizaremos su información con fines comerciales ni compartiremos información sobre usted con terceros para sus propios fines comerciales. No obstante, tendrá la oportunidad de recibir información comercial sobre nosotros y los viajes que vendemos del agente a través del cual hizo la reserva con nosotros.

¿QUÉ OTROS DERECHOS LE ASISTEN?
En primer lugar, contacte directamente con nosotros para que podamos resolver cualquier problema o duda. También puede ponerse en contacto con la Information Commissions Office (ICO) si tiene alguna consulta sobre protección de datos. Puede ponerse en contacto con ellos a través de su línea de asistencia telefónica 0303 123 113 o en www.ico.org.uk. Puede solicitarnos por escrito una copia de la información que tenemos sobre usted (por lo que podemos cobrarle una tarifa si su solicitud es excesiva) y, en algunas circunstancias, eliminar, rectificar y bloquear la información que tenemos de usted; completar y restringir su uso, y transferirla a otra organización. Tiene derecho a solicitar información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales y a oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. Cuando hayamos solicitado su consentimiento para tratar sus datos, puede retirar este consentimiento. Tenga en cuenta que es posible que no podamos prestarle algunos de estos servicios si la solicitud requiere un esfuerzo desproporcionado por nuestra parte, y que cualquier información que conservemos puede haber sido destruida de acuerdo con nuestra política de conservación de datos (véase más abajo).

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Tomaremos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que la información que tenemos de usted se mantiene segura en todo momento frente a pérdidas o divulgaciones no autorizadas o ilegales. Solo la conservaremos mientras sea necesaria para su propósito original o para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Toda información que ya no sea necesaria se borrará o eliminará de forma confidencial y completa. También hemos firmado los contratos necesarios con nuestros «encargados del tratamiento» para garantizar que cumplen los requisitos de la legislación británica. Sin embargo, fuera del Espacio Económico Europeo, los controles sobre protección de datos pueden no ser tan amplios como los requisitos legales de este país.

ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS
Dado que nuestra declaración de privacidad puede cambiar debido a nuevos desarrollos legislativos, le recomendamos que la revise periódicamente para estar al corriente de cualquier cambio en la forma en que recopilamos y utilizamos su información personal.